Les engagements Croc Art & Artisan

Bienvenue chez Croc Art.

Nous avons voulu des règles simples, compréhensibles et justes pour tout le monde. Elles protègent votre travail, les acheteurs et la confiance qui fait vivre la plateforme.

Vous restez libre dans votre activité, vos créations et vos prix. De notre côté, nous vous apportons un espace de vente, un parcours de paiement et des outils conçus pour rester simples.

1. Votre activité et notre rôle

Vous exercez votre activité en tant que professionnel indépendant et disposez d'un numéro SIRET valide. Vous êtes le vendeur des créations proposées dans votre boutique.

Croc Art vous fournit un espace de présentation et de vente, facilite le paiement et les échanges avec les acheteurs. Croc Art n'achète pas et ne revend pas vos créations.

Vous restez entièrement libre d'exercer votre activité ailleurs. Il n'existe entre vous et Croc Art ni exclusivité ni lien de subordination.

2. Des frais simples et annoncés à l'avance

L'ouverture et la tenue de votre boutique ne nécessitent aucun abonnement ni frais d'entrée.

Lorsqu'une vente est réalisée, Croc Art prélève des frais de service correspondant à 15 %du prix de vente, frais du prestataire de paiement compris : rien d'autre n'est déduit de ce montant.

Ce taux peut évoluer ; il vous est toujours annoncé à l'avance et le montant réellement prélevé apparaît dans le détail de chaque transaction.

Tant que vous ne vendez rien, vous ne payez rien.

3. Des créations réellement faites par vous

Croc Art est réservé aux créations réalisées par les artisans qui les proposent.

Vous vous engagez donc à ne présenter que des pièces que vous avez véritablement conçues et fabriquées dans le cadre de votre activité. La revente de produits industriels et le dropshipping ne sont pas acceptés.

Cette règle protège votre travail et la confiance des acheteurs. Une fausse déclaration sur l'origine d'une création peut entraîner le retrait du produit ou la suspension de la boutique.

4. Des fiches fidèles à la réalité

Vos photos, descriptions, matières, dimensions, prix, délais et possibilités de personnalisation doivent correspondre à la réalité.

Le poids et les dimensions renseignés doivent être aussi précis que possible, car ils servent au calcul et à la préparation de l'expédition. En cas d'information incorrecte, les frais supplémentaires ou difficultés de transport qui en résultent restent à la charge de l'artisan.

5. Préparation et expédition

Vous choisissez vos prix, vos délais et la manière dont les frais de livraison sont présentés.

Vous préparez vos commandes avec soin et les expédiez dans le délai annoncé. Lorsqu'un suivi est prévu, vous transmettez son numéro à l'acheteur depuis votre espace Croc Art.

Si un retard est prévisible, vous informez rapidement l'acheteur. Un message simple et honnête permet souvent d'éviter une mauvaise expérience.

6. Votre responsabilité de vendeur

En tant que vendeur, vous restez responsable des informations que vous publiez, de vos créations, de leur conformité, de leur emballage, de leur expédition et du respect de vos obligations professionnelles. Si une réclamation résulte d'une erreur, d'un manquement ou d'une information inexacte de votre part, vous prenez en charge ses conséquences.

Croc Art reste responsable de ses propres obligations et du fonctionnement des services qu'il fournit, et peut faciliter les échanges en cas de difficulté, sans se substituer à vous en tant que vendeur.

7. Les ventes réalisées en dehors de Croc Art

Lorsqu'une vente est conclue et réglée directement en dehors du site, elle ne peut pas bénéficier du paiement, du suivi de commande ni de l'accompagnement proposés par Croc Art.

Nous vous conseillons donc de conserver les échanges et le règlement sur la plateforme lorsqu'un acheteur vous a découvert grâce à Croc Art.

8. En cas de difficulté

En cas de problème, nous privilégions toujours le dialogue.

Croc Art peut masquer une création ou suspendre une boutique en cas de manquement grave ou répété, notamment en cas de fausse origine des pièces, de descriptions trompeuses ou de commandes non expédiées.

Sauf urgence ou nécessité de protéger les acheteurs, nous vous expliquons la situation et vous laissons la possibilité d'y répondre avant toute suspension.

9. Vous restez libre de partir

Vous pouvez fermer votre boutique à tout moment. Les commandes déjà payées doivent toutefois être préparées, expédiées ou remboursées selon la situation.

10. Vos photos et votre travail restent les vôtres

Vous restez propriétaire de vos créations, de vos textes et de vos photographies.

Vous autorisez Croc Art à les afficher sur le site et à les utiliser pour présenter votre boutique et faire connaître votre travail. Cette autorisation prend fin lorsque les contenus sont retirés, sous réserve des publications déjà diffusées et des obligations de conservation applicables.

Le contrat d’adhésion officiel